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酒店强制顾客扫码入住引争议

来源: 作者:泗水新闻资讯 时间:2019-10-21 19:06

据报道,一些消费者近期反映,某集团旗下有的酒店要求住客使用微信扫码才能办理入住,实际上这将会把住客变成酒店的“会员”,住客的身份证、家庭地址、生日、邮箱、账号、密码以及银行账户等信息均可能被收集留存。

扫码入住背后有何猫腻

“扫一扫”技术虽带来便利,却也让入住酒店变得不那么纯粹了。稍不注意,“扫码入住”可能就会变成“扫码入会”,而且一些非必要的个人信息也可能被收集;如果住客不想“被注册”成会员,则可能会被重新安排人工办理手续。

或许有人会认为,想享受酒店提供快捷便利的入住方式,却又不愿加入会员及提供信息,是否有些说不过去?诚然,在坚持最少够用原则上,收集用户信息及会员制对双方都有利,住客可省去重复录入信息的过程,酒店也可根据会员信息提供更适合住客的服务,但这些都不是酒店隐性强制用户入会、过度索取住客个人信息的理由。既然大家都花了同等的价钱,为什么要区别服务呢?而且,便利性与个人隐私一定是对立的吗?这一点值得反思。

对酒店违规行为应严惩

今年5月,国家互联网信息办公室在《数据安全管理办法(征求意见稿)》中强调:当用户知悉收集使用规则并明确同意后,网络运营者方可收集个人信息。显然,扫码住酒店“被入会”的做法,属于违规行为,酒店方面应进行纠错。

过度采集客户个人信息,虽然会给企业带来商业利益,但也潜藏着巨大的风险。现实中就存在过度采集客户敏感信息,数据遭到滥用,以及数据保存不当遭盗窃、泄露等案例,严重侵犯了客户隐私,造成巨大的经济损失和精神伤害,也令企业陷入发展困境。

对此,有必要立法明确企业采集个人信息界限,只能采集和业务相关的信息数据,避免过度采集;同时,应严格明确企业保管、使用客户信息数据的责任,对违规行为、信息泄露等予以严惩。(来源:新华网 整理:陈曦)

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